Dental Economics
Descárgate el artículo en PDF  |  Compartir en      

Comunicación en Salud

Ignasi Murillo / Director y Servicio cliente en HC BCN

Jordi Botey / FC Blanquerna - URL

Comunicación en Salud

Es el momento de hacer las cosas de otra manera.

Las cosas en marketing y comunicación están cambiando. Y estamos convencidos de que es para bien. En su libro “The end of business as usual”, Brian Solis, analiza y concluye, de forma aplastante, la existencia de una nueva realidad: los circuitos de información, opinión y decisión son distintos. Google habla de que hay un ZMOT -curioso acrónimo de Zero Moment Of Truth- para definir esta nueva realidad en los procesos de compra del consumidor. Existe un momento cero del proceso de decisión que es cuando nos sentamos delante del ordenador o la tableta a navegar buscando información sobre aquello que nos interesa y contrastando opiniones en foros donde conversamos con gente a la que no conocemos.

Este es el momento cero de la verdad. En el paso siguiente, en el cuerpo a cuerpo, en el punto de venta, en el establecimiento, en la consulta… ahí es donde tomamos la decisión definitiva llenos de expectativas creadas antes de salir a escena.

En definitiva, el consumidor de hoy y del futuro se informa de una forma distinta, adquiere opinión de las cosas de forma distinta y, sobre todo, decide de forma distinta.

¿Es esto siempre así? Nos atrevemos a decir que sí. Y, si hablamos de un tema especialmente relevante, todavía más.

 


Lee el artículo entero en PDF en tu zona de socio


SUSCRÍBETE

Hazte socio de Dental Economics, con acceso incluido a Dentalea.net.

Suscríbete
SÍGUENOS

No te pierdas nada de lo que pasa en Dental Economics Magazine.

¡Síguenos en Facebook y Linkedin!

CONTÁCTANOS

No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta:

   93 238 51 49
  info@dentaleconomics.es